Блог » Інтернет-маркетинг » Яким буде e-mail маркетинг в 2021 році: 7 рекомендацій з написання листів
Email маркетинг продвижение бизнеса

Яким буде e-mail маркетинг в 2021 році: 7 рекомендацій з написання листів

Останнім часом навколо емейл розсилок сформувалося неоднозначне інформаційне поле. Як показує практика і досвід користувачів, більшість людей видаляють листи, навіть не відкриваючи їх. Ось, наприклад, як давно ви читали листи, що прийшли вам на електронну пошту? Як часто ви відкриваєте їх? Вважаємо, що нечасто, і в основному тоді, коли самі чекаєте їх.

Користувачеві, як правило, досить ознайомитися з заголовком і відправником, щоб зрозуміти, чи варто відкривати розсилку від тієї або іншої компанії. І представникам бізнесу потрібно міцно попрацювати, створюючи красивий, змістовний, унікальний лист, який здатен спонукати адресата до прочитання і привернути його увагу до бренду. Ваша мета в даному випадку – зробити так, щоб людина, побачивши у себе в пошті розсилку від вашої компанії, не видаляла її, а з задоволенням читала отриманий матеріал. Як зробити мейл маркетинг корисним і продуктивним в 2021 році? Розглянемо в цій статті.

Email marketing – це застарілий або сучасний метод просування?

З огляду на суперечності навколо цього маркетингового інструменту, дане питання актуальне, як ніколи. Email маркетинг – це мамонт в digital-світі. Просування продуктів і брендів за допомогою електронних листів зародилося в кінці 70-х – початку 80-х років, коли про такі маркетингові інструменти як SEO, SMM і PPC ніхто навіть не думав. До речі, перша в історії розсилка реклами по е-мейлу принесла автору 13 мільйонів доларів. Це було 400 запрошень на презентацію комп’ютера DEC на виставці в Лос-Анджелесі.

В даний час digital-світ розділився на 2 табори. Частина фахівців наполягає на тому, що e-mail маркетинг застарів, і про нього давно пора забути, замінивши чатами в месенджерах. Інші дотримуються думки, що електронні рекламні листи зарано скидати з рахунків, оскільки їх потенціал можна розкривати завдяки сучасному технологічному процесу. Таким чином, листи можуть набувати зовсім нові формати, відкриваючи масу можливостей залучення аудиторії за рахунок нестандартних методів персоналізації.

Підстановка імені або своєчасне привітання зі святом? На жаль, сьогодні подібне не викликає подиву. Щоб email розсилка була ефективною, можна налаштувати:

  • формування блоків з індивідуальними порадами для читачів на основі їх інтересів;

  • динамічну зміну контенту з урахуванням статі адресатів, наприклад, виходячи з цих параметрів, можна змінювати візуальне оформлення, текстове наповнення і пропоновані в листі продукти.

І це тільки пара нескладних варіантів персоналізації, які допоможуть виділити вашу розсилку серед конкурентів. Далі розглянемо, як налаштувати email маркетинг під ключ з урахуванням сучасних реалій.

User Generated Content – вдала стратегія

Стратегия email маркетинга

Задіюйте в брендових розсилках контент, створений користувачами. Таким чином ви сформуєте лояльність аудиторії до бренду і підвищите продажі.

Для бізнесу ж це зіграє в плюс як з точки зору економії бюджету, адже контент будуть генерувати ваші клієнти, а не платний копірайтер, так і з боку ефективності просування, тому що UGC володіє вищими показниками ER – залучення і CTR – клікабельності. А дані метрики email маркетингу, як відомо, є одними з основних.

Як User Generated Content можна використовувати відгуки клієнтів, їх фото та пости в соціальних мережах, доповнені брендовими хештегом.

Стратегія email маркетингу з акцентом на інтерактивність і гейміфікацію

Залучення аудиторії – одна з цілей розсилки електронних листів. Досягти її допоможе інтерактивність, тим більше що зараз вона набирає обертів, і дозволяє при коректному використанні підняти конверсію рази в три, а то й більше. Спонукати користувача до взаємодії з вами можуть інтерактивні кнопки, короткі відеоролики, анімація, картки товарів з динамічними цінниками, задіяні в ваших електронних листах. Як показує практика, ці елементи можуть підняти залученість читачів в рази. Тим більше, що технології розвиваються, і з’являються нові рішення, наприклад, APNG-анімації, які значно перевершують звичні нам GIF-зображення за якістю.

Email маркетинг: розсилка цікавих історій від живого відправника

Сторітеллінг сьогодні входить до числа популярних прийомів маркетингу, і успішно застосовується практично у всіх форматах контенту. Чому б не використати його при формуванні корпоративних листів? Люди обожнюють історії і з радістю їх читають, причому для них не настільки важливе джерело. Будь то стаття в корпоративному блозі, пост в Інстаграм, лист на е-мейл – якщо контент цікавий, його прочитають і поділяться. Посилити ефект і оживити історію допоможе наявність у неї автора.

Ще одним хорошим рішенням стане додавання в брендову розсилку живого персонажа, тим більше, якщо вона постійна і виходить з певною періодичністю. Одухотворення відправника покаже користувачам, що до них звертається представник компанії. Особливо живий персонаж ефективний при розсилці в форматі сторітеллінг. Якщо компанія поділилася з передплатниками своїми злетами або провалами від імені реального автора, вони будуть радіти успіхам разом з нею, переживати невдачі, підтримувати. В результаті лояльність аудиторії зросте, і у бренду можуть навіть з’явитися адвокати серед постійних клієнтів.

Сучасна e-mail розсилка з акцентом на машинне навчання

Технології ІІ допомагають полегшити роботу фахівця і автоматизувати рутинні маніпуляції, що позитивно впливає на якість e-mail маркетингу. Штучний інтелект аналізує зміст листів, знаходить в них орфографічні та друкарські помилки, спамні слова, неробочі контакти та інші елементи, які можуть стати причиною попадання листів в папку “Спам”.

Крім цього, ІІ сприяє:

  • сегментації даних,

  • удосконаленню аналітики,

  • оптимізації термінів відправки електронних листів,

  • пошуку часу максимальної активності підписніків для кожного часового поясу.

В результаті маркетолог отримує якісну e-mail розсилку, готову до запуску та просування бренду.

Упор на AMP технології

Прискорені мобільні сторінки відкривають одержувачам електронних розсилок нові, комфортні можливості, наприклад, покупку товару безпосередньо з листа. Тепер, щоб додати продукт в кошик, користувачеві не потрібно відвідувати сайт компанії. Таким чином, прискорюється взаємодія з покупцями, зростає конверсія, а маркетологи отримують про користувачів актуальну інформацію, яку вони зможуть надалі задіяти при формуванні e-mail розсилок.

Завдяки AMP-рішенням листи можна оживити, додавши у них різні інтерактивні елементи:

  • карусель зображень,

  • діалогове меню,

  • списки і чекбокси,

  • сайдбари для навігації,

  • спливаючі блоки,

  • форми зворотного зв’язку, відгуків і опитувальників.

Завдяки впровадженню подібних компонентів спрощується взаємодія користувача з брендом, а маркетолог отримує інформацію про задоволеність клієнтів сервісом, товаром, послугою.

Email маркетинг рассылкаПроаналізувавши отримані дані, можна виділити незадоволених споживачів і передати їх в call-центр для обдзвону, а задоволеним – запропонувати бонуси, знижки та промокодом на подальші замовлення, що дозволить збільшити відсоток повторних угод.

До слова, можливості AMP-листів не повністю розкриті. У теорії, з їх допомогою можна реалізувати функціонал, що дозволяє додавати товари, які цікавлять споживача, в обрані, в кошик і навіть оформляти замовлення безпосередньо з листа, без відвідування сайту.

Проблема технології прискорених сторінок на даний момент полягає в більш складній верстці і обмеженій підтримці e-mail провайдерами. Зокрема, AMP-листи в даний час сприймають сервіси Gmail, Yahoo, Outlook і Mail.ru.

Об’єднання e-mail розсилки з іншими каналами реклами

Зараз все частіше маркетологи використовують омніканальну комунікацію з аудиторією. Розсилки по електронній пошті поєднують з постингом в соцмережах і чатами в месенджерах, пов’язуючи все це в єдине середовище взаємодії з клієнтами. Наприклад, при підписці на розсилку з соціальних мереж можна запропонувати користувачеві бонус, знижку, подарунковий сертифікат.

Для залучення аудиторії з соцмереж анонсуйте там старт розсилки, і зробіть акцент на унікальності контенту. Головне, в майбутньому ділитися в листах дійсно ексклюзивною інформацією, тією, про яку немає постів в ваших корпоративних акаунтах. Вашу чесність клієнти гідно оцінять, і напевно залишать про вас позитивні відгуки. Аналогічно, можете залучати підписників в соцмережі через емейл розсилку.

Як бачите, e-mail маркетинг все-таки рано скидати з рахунків. Завдяки сучасним технологіям і новаторським рішенням він цілком може стати ефективним інструментом просування бізнесу в інтернеті. E-mail маркетинг змінюється, розвивається, орієнтується на максимальну персоналізацію, омніканальність, яскраву і креативну візуалізацію. Тому, не бійтеся експериментувати, складайте листи для розсилки з урахуванням наших рекомендацій, і вірте в свій успіх.

Зацікавило налаштування розсилок або комплексна розкрутка в соцмережах, ціна якої впишеться в рамки бюджету? Звертайтеся в наше digital-агентство!

ukукр