Блог » SMM » Почему люди не подписываются на вас в соцсетях: 7 причин проверить свой аккаунт
продвижение в социальных сетях

Почему люди не подписываются на вас в соцсетях: 7 причин проверить свой аккаунт

Продвижение бизнеса в социальных сетях — современный тренд, и грех не воспользоваться им в нынешних условиях, когда конкуренция в интернете растет изо дня в день. Одним из гарантированных способов популяризации своего бренда является SMM — Social Media Marketing. И многие предприниматели начинают самостоятельно вести корпоративные соцсети, считая, что SMM-специалист им не нужен, и на его работе можно сэкономить. Ведь, по их мнению, в чем заключается ведение социальных сетей? В идеальном аккаунте, где достаточно подписчиков, лайков, комментариев, публикаций. И каждый бизнесмен считает свой акк именно таковым.

Правда, как показывает практика, через 2-3 месяца собственноручного продвижения, предприниматели сталкиваются с тем, что люди не подписываются на их корпоративные профили в соц. сетях. У одних этот факт вызывает тревогу, у других — недоумение, у третьих — раздражение. В итоге все они решают заказать продвижение в социальных сетях у профессиональных специалистов, и быть уверенными, что их аккаунты начнут приносить прибыль и пользоваться спросом среди целевой аудитории.

Впрочем, если вы желаете попробовать свои силы и лично заниматься продвижением бренда в социальных сетях, рекомендуем вам ознакомиться с причинами, по которым чаще всего пользователи отказываются подписываться на ваш аккаунт, и рассмотрим варианты решения данной проблемы.

1. Потенциальные клиенты не знают о вашем присутствии в интернете

На самом деле, обзавестись крупной базой активных, живых подписчиков — не такая уж и легкая задача. Для этого нужно привлечь людей публикациями, убедить их посетить профиль, оставить приятное впечатление о себе и побудить подписаться на бизнес страницу. Следовательно, не нужно пренебрегать даже малейшим интересом со стороны пользователей.

Как показывает практика, многие компании присутствуют в социальных сетях, но никак не сообщают об этом своей целевой аудитории. Хотя, было бы полезно уведомить их об этом с помощью постеров, наклеек, стикеров, раздаточных материалов, визиток. Как вариант, можно распечатать информацию про аккаунт на чеке или сделать рассылку сообщений потенциальным клиентам. Если у вас есть сайт, добавьте в хедер и футер ссылки на соц. сети, а также кнопки репостов и лайков.

Правда, здесь важно не переусердствовать, чтобы раскрутка сайта, бренда в социальных сетях не была похожа на спам. Проверьте, как люди воспринимают ваш аккаунт. У них не должно быть причин пометить его как спамный. Стоит задуматься и пересмотреть стратегию, если в профиле публикуются изображения низкого качества, повторяются посты, содержится преимущественно рекламный контент, а описания состоят только из хештегов.

2. Вы не достаточно коммуникабельны

смм продвижениеВедение групп в социальных сетях подразумевает взаимодействие с аудиторией и активное общение. Согласитесь, кому будет интересно подписываться на аккаунты, которые никак не реагируют на публику. Особенно, если они закрытые.

Да, в социальных сетях часто встречаются приватные аккаунты, но они, как правило, личные, и это — нормально. Когда пользователь видит значок закрытости у бизнес-профиля, он подсознательно желает отстраниться от него. И на то есть 2 причины:

  1. Одобрение запроса пользователя. На это, как правило, уходит от нескольких часов, до нескольких суток, в зависимости от того, кто и каким образом ведет корпоративные соц. сети. К тому времени у пользователя уже может пропасть интерес к вашему аккаунту.

  2. Недоступность контента. Без подписки люди не могут увидеть, что публикуется в корпоративном аккаунте, следовательно, у них нет и малейшего представления о том, чем бизнес делится в соц. сетях. Это вызывает недоверие и подозрение.

Чтобы вызвать лояльность ЦА, участвуйте в обсуждениях, отвечайте на комментарии и оставляйте их в публикациях подписчиков, благодарите тех, кто сделал репосты вашего контента и дайте пользователям понять, что аккаунтом управляют реальные люди.

3. Публикации: редко, часто, однообразно, в неудачное время

Да, часто бывает так, что профили неправильно заполняются контентом. Дело в том, что каждая ниша бизнеса уникальна, и нужно выбирать интенсивность публикаций, подходящую целевой аудитории. Оптимальным вариантом считается 3-7 постов в неделю. Если повысить частоту — можно быстро надоесть людям, ведь их лента будет переполнена упоминаниями о вас. Когда новые публикации появляются редко — о вашем аккаунте просто забудут, и он со временем исчезнет из виду потенциальных подписчиков.

Еще одна проблема — однообразный контент. Когда пользователь посетит бизнес-страницу и увидит там однотипные публикации, скорее всего, он не подпишется на вас. Люди любят разнообразные, интересные, креативные посты, например, вопросы-ответы, бизнес-советы, конкурсы, обзоры, юмор. Экспериментируйте с брендингом, цветами, шрифтами. Главное, не вызывайте у пользователей ощущение скуки и рутины.

Время публикации — также важный аспект. Попав в нужный промежуток, можно охватить тысячи пользователей, и получить сотни взаимодействий. Однако, для каждого бизнеса свое оптимальное время постинга, и выявить его можно только тщательным тестированием и глубокой аналитикой. Нужно определить наиболее популярные записи и обозначить время их добавления. На основании полученных данных следует формировать график публикаций.

4. Отсутствие индивидуальности и качественной визуализации бренда

Безликий аккаунт — 100% никому не интересен. Важно создать положительный образ компании, который бы отображал суть бизнеса и понравился бы целевой аудитории.

Вот рекомендации, как достигнуть желаемого результата:

  • оптимизируйте биографию, опубликуйте там всю важную информацию о компании;

  • добавьте ссылку на веб-ресурс, — это поможет в раскрутке сайта через социальные сети;

  • используйте фирменные цвета компании;

  • установите актуальное изображение бизнес-профиля;

  • придерживайтесь корпоративного стиля оформления аккаунта, изображений и публикаций.

Поскольку в современных соц. сетях акцент делается на видео и картинки в высоком разрешении, важно соответствовать ожиданиям пользователей. Поэтому используйте все актуальные инструменты, имеющиеся в арсенале настроек и опций социальных сетей.

5. Чрезмерное увлечение рассказами о себе

Когда пользователи заходят к вам на страницу и видят акцент на:

  • исключительности бизнеса,

  • необходимости товаров и услуг всем людям,

  • том, что без вас пользователям не обойтись, — это вызывает антипатию.

бизнес-аккаунты социальных сетейЛучше, если вы принесете целевой аудитории определенную ценность и покажите это на практике. Например, пользователи прислали вам положительный отзыв — запостите его, подписчик опубликовал фото у вас в магазине или распаковку вашего товара — поделитесь этим на своей странице, нашли интересный пост на тему продвигаемого бизнеса или крутой лайфхак — расскажите об этом в своем профиле.

Таким образом, посетители, зайдя к вам на страничку, увидят интересный контент, почувствуют ваше взаимодействие с подписчиками, оценят вас, как источник полезной информации и наверняка кликнут на кнопку “подписаться”. Вы ведь этого ждете от них, не так ли?

6. Отсутствие ценности

Как было сказано ранее, для людей важна ценность, которую вы привнесете в их жизнь. Представьте, какой огромный поток информации каждый человек ежедневно черпает из социальных сетей. Неудивительно, что пользователи тщательно фильтруют бренды и выбирают, какие из них пустить в свои новостные ленты. И это касается всех сфер деятельности, начиная с салонов красоты и магазинов одежды, и вплоть до услуг клининговых компаний и автосервисов.

Хотите привлечь людей — дайте им ощутить себя особенными. Сделать это можно за счет полезного, информативного контента и маркетинговых фишек — скидок, акций, распродаж, бонусов, конкурсов и розыгрышей.

7. У вас нет цели и стратегии продвижения в социальных сетях

Раскрутка сайта, бренда в соцсетях должна основываться на конкретной стратегии. Смысл создавать бизнес-аккаунт просто так? Если сделать его по принципу “чтобы был”, особой пользы и практической ценности он не принесет. У корпоративного профиля должна быть цель, стратегия и результат. Это позволит вам: сконцентрировать усилия в нужном русле, увеличить охват аудитории, показать серьезный подход к делу, что уже на старте повысит лояльность ЦА к вам.

Подытоживая, можем сказать, что успех корпоративных аккаунтов в социальных сетях основывается на умении выстраивать с потенциальными подписчиками продуктивную взаимосвязь и предлагать им уникальный продукт с акцентом на пользу, которую он принесет им в будущем. Люди с удовольствием подпишутся на ваш аккаунт и станут частью аудитории, если осознают ценность вашего бизнеса для них, и положительно воспримут предлагаемый вами контент.