Блог > SMM — продвижение в соцсетях > Вредное SMM: ТОП 10 ошибок продвижения аккаунта в соцсетях
Блог SMM — продвижение в соцсетях
view 8
0,00/5 Полезность Количество оценок 0
Как вам статья?
Загрузка...
09.02.2022
Spread the love

Вредное SMM: ТОП 10 ошибок продвижения аккаунта в соцсетях

SMM продвижение — это инструмент, который дает результат только при грамотном его использовании. Для получения профита от СММ, следует изучить этот вопрос и тренды сегодняшнего дня, чтобы не допускать типичных ошибок. Рассмотрим топ «граблей», на которые наступают предприниматели, пытаясь прокачать свои продажи при помощи Фейсбук и Инстаграм.

Fail №1. Погоня за количеством подписчиков

Нередко можно встретить ситуацию: все больше аудитории подписывается на профиль, однако охват подписчиков стремится вниз.

Причина тому — страничка пополняется некачественными публикациями, к тому же компания игнорирует рекламу. Результат нулевой. И даже если прибегнуть к помощи конкурсов, интерактивов и прочих идей для поднятия активности, существенно картина не изменится. Стоит смириться с тем фактом, что наличие качественно структурированного контента и рекламы жизненно важно для продвижения продуктов.

Когда мы запускаем рекламную кампанию в Фейсбуке с целью роста подписок, то используем отметку «Нравится для страницы». Следовательно, алгоритмом подбирается аудитория, которая подпишется на страничку, однако это не гарантирует мгновенную покупку товара или услуги. В течение диалога с потенциальным клиентом через контент, его нужно прогреть. Конечная цель — добиться лояльности клиента и оформления заказа продукции.

Этот путь непростой, и здесь важно наличие контента. Ведь зайдя на страницу без публикаций, подписок, где активность низкая, а отзывов мало, потенциальный клиент потеряет интерес. Следовательно, перед началом сбора аудитории, вам стоит уделить внимание подготовке страницы. Рекомендуется привлечение относительно теплой аудитории. Это либо текущие клиенты, либо подписчики в почтовых рассылках.

SMM продвижение в соцсетях

При этом, стоить учесть спрос на продукцию. Поскольку бывают отрасли, где клиент не нуждается в дополнительном “прогреве”. К примеру, это фановые товары, привлечение клиентов для них не требует множества подписок. В данном варианте стоит переводить клиента на сайт компании, а затем приглашать его подписаться на страничку.

Fail №2. Нет анализа текущей ситуации

При продвижении в соц. сетях обязательно установление ключевых метрик. Например, вы анализируете трафик переходов на сайт. Тогда сделать качественную аналитику поможет Гугл Аналитикс . В личном кабинете необходимо задать цели таргетированной рекламы. Также упомянутые инструменты позволяют применять UTM-метку. При работе с Фейсбук, аналитическая сводка может показать наличие трафика и заявок. Для более глубокого анализа, полезно применять в дополнение к Гугл-аналитике еще и кабинет в Facebook-Ads. Это позволит четко понять, что за ключевые слова сработали и какие именно рекламные действия заинтересовали пользователя.

Если имеем дело с соц. сетями, полезно установить Фейсбук Pixel и выставить цель “Конверсия”. Это эффективно в том случае, когда вы стремитесь перевести клиента на сайт и стимулировать его к заполнению формы либо иному действию.

Fail №3. Наличие одной группы и одного объявления

Часто встречаемое явление — когда есть лишь одна группа объявлений. Однако бить только в одну точку вряд ли эффективно. Ставить на единственную группу из всей аудитории и одно объявление ошибочно.

У Фейсбук богатый диапазон функций, чтобы масштабировать количество групп. От одной-двух до восьми-десяти. Чем больше групп будет протестировано, тем больше понимания целевой аудитории придет к заказчику. Выявление целевой аудитории очень важно, ниже об этом будет упомянуто. Ведь далее не потребуется дополнительный поиск “нашего клиента”. Достаточно будет войти в прежнюю кампанию, проанализировать, что приносило результат, и повторить сценарий с теми же группами.

Следует также продумать разные креативы. Это изображения, видео, тексты. Даже если на рекламное продвижение отведена небольшая доля бюджета — стоит протестировать минимум три-пять вариаций. Ведь ваше видение и ожидание потенциальных клиентов могут отличаться.

Fail №4. Когда тестируются гипотезы

Рекомендация Фейсбука — одновременное использование всех плейсментов. Однако все и сразу не могут быть эффективными. Топ работающих вариантов — инстаграм лента и сторис инстаграм, фейсбук лента и сторис фейсбук. Это ключевые вещи, которые дают больше всего результата.

Если вы стремитесь продвинуть приложение, следует разделять плейсменты, то есть увеличивать их количество. Результаты от каждого — свои.

Еще одно рекомендуемое действие — дробление историй, с целью понимания, что срабатывает. Не стоит возлагать все надежды только на оптимизацию. В теории можно подойти следующим образом — указать географическое местоположение, пол и возраст.

Fail №5. Отсутствует воронка продаж

Следует учесть стадии принятия решения клиентом готовности к покупке. Некоторые, увидев приемлемый ценник, готовы купить сразу. Но есть и многочисленная категория людей, которые сначала знакомятся с компанией, сравнивают с конкурентом, анализируют достоинства и недостатки товара.

Следовательно, если ваша продукция относится к сегменту дорогих, у человека уйдет много времени на то, чтобы решиться на покупку. Начинать “прогревание” клиента следует от момента соприкосновения с ним. Далее нужно настроить все так, чтобы вести человека по воронке продаж.

Фейсбук считается каналом, где создается спрос. Клиент зачастую узнает о продукции из социальных сетей, а для подробного ознакомления и заказа переходит на сайт компании. Как показывает анализ, сделанный в Гугл-Аналитикс, пользователи не раз соприкасаются с товаром до принятия решения о покупке. При этом статистика зачастую основывается на последнем клике.

продвижение аккаунта в соцсетях - воронка продаж

Что это значит? Когда покупатель заходит через канал и оставляет заявку, этот канал считается источником его привлечения к покупке. Поэтому в отчетах по аналитике чаще всего этим же источником фиксируется именно сайт компании, потому что там есть возможность создать заказ в 1-3 клика, настроив в Google Аналитике соответствующие метрики отслеживания действий пользователя.

Однако не всегда знакомство с продуктом происходит благодаря сайту. К сожалению, соцсетям Facebook и Instagram часто уделяется недостаточно внимания. Следует анализировать все каналы тщательно, чтобы понять, каким путем следует клиент от знакомства с вашим продуктом до момента совершения покупки.

Fail №6. Неэффективное использование бюджета

Чтобы понять, насколько эффективно расходуется бюджет, отведенный на продвижение, нужно видеть картинку в целом. Желательно, в оцифрованном виде, то есть при помощи метрик.

Первая из них — это CPM — цена за 1000 показов рекламы. То есть мы заплатили Фейсбуку либо Инстаграму за показ контента. Взамен получили энное количество результатов. Нехитрым путем рассчитывается удельный показатель CPM. Потраченную на рекламу сумму нужно разделить на количество полученных результатов.

Предположим, что данный показатель равен 2,5 доллара за 1000 раз. Тут в анализ вступает еще один индикатор — CTR (показывает, как соотносится количество кликов к числу заказов). 1% от 1000 потенциальных клиентов равно десяти кликам. Учитывая, что CPM был равен 2,5 доллара, получаем стоимость 1-го нажатия — 0,25 долл., то есть 25 центов.

С каждого клика человек переходит на страницу сайта. Количество переходов на сайт показывает следующая величина — CR. Эта аббревиатура означает процент конверсии.

Вернемся к нашим показателям. Предположим, что 1% из тех клиентов, что перешли на сайт, оставят заявку. Как помним, цена клика — 25 центов. Если зашедших на сайт будет 100, заявку оставит 1, это будет стоить 25 долларов. А бюджет, отведенный на рекламу, допустим 10 долларов. С такими метриками, нужно прокрутить рекламу 2,5 дня до ощущения хоть какого-то результата.

Fail №7. Отсутствует стратегическое планирование

SMM продвижение каждый раз уникальное и его можно сравнивать с проектом. Как и в любом проекте, ключевые процессы следует планировать и разрабатывать стратегию продвижения. Особенно, учитывая прошлый неудачный (или удачный) опыт.

Это повысит эффективность работы и обеспечит 3 ключевых момента:

  • определение вектора, в котором мы движемся и продвигаем соцсети;
  • определение ритма создания публикаций;
  • структурирование и разложение “по полочкам” процесс продвижения.

Fail №8. Отсутствует понимание целевой аудитории

Как уже упомянуто выше, понимание аудитории очень важно. Этот аспект помогает сузить спектр деятельности, не распыляться на клиентов, которые нас не интересуют и никогда не станут нашими, просто в силу своего возраста, интересов и увлечений. Знание целевой аудитории позволит выполнить настройку таргетированной рекламы максимально эффективно. Вывод — важно обозначить для себя портрет целевой аудитории, у которой спрос на продукцию самый высокий.

Fail №9. Текстовому контенту не уделяется должное внимание

Желательно, чтобы контент, которым наполнены посты в социальных сетях, был наполнен полезной, экспертной информацией. Тут целесообразно довериться опытному копирайтеру, который сможет “вкусно” расписать текст в продающей манере. Кроме того, какими бы экспертными не были посты, иногда их следует разбавить фотографиями и видео на свободную тематику, что позволит добавить немного разнообразия вашим публикациям в соцсетях.

Fail №10. Отсутствие на Facebook и Instagram таргетированной рекламы

Этот пункт попал на 10-е место по порядку, но он далеко не последний по значимости. Следует он из тезиса про целевую аудиторию. Когда вы сформировали портрет своих покупателей, нужно сразу бить в эту точку. В первую очередь следует найти качественных таргетологов, чувствующих себя в современных сервисах таргетированной рекламы как рыбу в воде. Заказать их услуги вы можете в профессиональных диджитал-агентствах.

Качественная реклама поможет целенаправленно показывать продукт нужным категориям пользователей. Которые, на самом деле, уже являются подогретыми, хотя вы ни разу не взаимодействовали.

Например, есть мужчина, увлекающийся автомобилями и указавший в информации о себе на Фейсбук “Люблю дрифтить на авто”. Листая ленту, он обязательно задержится на вашем объявлении о выгодной акции по продаже комплекта шин. Это все невидимая работа рекламного таргетинга. Ее ключевая цель — именно найти пользователя с максимально приближенной потребностью под наш продукт. Далее этот мужчина с вероятностью 99% в ближайшее время пройдет воронку продаж до покупки.

Facebook и Instagram таргетированная реклама

Разумным решением будет доверить такую ключевую работу, как таргетинг, опытным специалистам, которые внедрили не один десяток проектов. Наше диджитал-агентство с удовольствием выведет target рекламу вашего бизнеса на качественно новый уровень. А также прокачает аккаунты соц. сетей для максимальной привлекательности и кликабельности.

Для примера приведены несколько последних кейсов для проектов, которые в разы прокачали свои продажные показатели с нашей помощью.

Разбор примеров по SMM-продвижению аккаунтов

Продвижение клининговой компании

Стратегия и целевые клиенты

Подключившись к SMM-продвижению, мы сразу начали с правильной стратегии. Выработали и внедрили инструменты выявления целевой аудитории. Создали структуру контента в профиле, проанализировали % постов, что приводят больше всего аудитории. Определив стратегию, начали движение по заданному курсу, параллельно оттачивая дизайн страницы.

Дизайн

Опытным путем мы выявили, что качественное оформление оказывает ключевое влияние на маркетинговые показатели. Оформляя дизайн аккаунта Инстаграм для клининг-бизнеса мы учли ключевые моменты: наиболее подходящая для данного сегмента цветовая гамма (ассоциация с чистотой и порядком), а также удобное расположение шапки профиля с информацией о фирме и контактах. Здесь удобство значков также наводит клиента на мысли о порядке.

Ну и в качестве изюминки был разработан логотип в виде енота. Это животное, как известно, стремиться к чистоте.

SMM — продвижение аккаунта

В течение 3-х месяцев выполнялось активное продвижение аккаунта. Логично выстроенная структура контента помогла проекту прирасти по ряду показателей, без привлечения рекламы.

По истечению этого периода динамика показателей выглядела так:

  • Подписчики +675 человек.
  • Обращения 4-5 шт./день.
  • Постоянных клиентов 41%.

Продвижение медицинского центра

Медцентр, которая занимается диагностикой, а также лечением опухолей и других патологий, в разы повысила маркетинговые показатели с нашей помощью.

Стратегия

В связи со специфической сложной тематикой и дороговизной процедур, была выработана особая стратегия. Был согласован контент-план, затем аккаунт наполнился уникальными текстами. Бренд стал лучше узнаваем благодаря внедренной системе геолокаций и хэштегов. Как результат, 35% конвертировалось в продажи. Повысилось количество лайков, охватов и комментариев.

Дизайн

Тут подход также был логичен — оформление выполнено в строгом и приятном стиле, как и подобает медицинской тематике. С сохранением корпоративного стиля и цветовой гаммы компании, для сохранение прежней узнаваемости и ее прироста.

Реклама таргетинг

SMM — продвижение через таргетинг

Успешно внедрена рекламная кампания по привлечению записей на ключевые процедуры медицинского центра. Достигнут показатель среднего числа показов 76.468 и среднего количества охватов 46.283. Обращения выросли до 60-ти в среднем. При общей цифре 179.

0,00/5 Полезность Количество оценок 0
Как вам статья?
Загрузка...

    X

    Хотите сайт?
    Мы можем помочь Вам в разработке Web-ресурса, оставьте нам свою заявку

    Давайте работать вместе

    Напишите нам для обсуждения любых вопросов

    Оставьте заявку и мы с вами свяжемся

      ru_RUрус